65% de automatização de chamadas de acesso pedonal
65% de automatização de chamadas de acesso pedonal
65% de automatização de chamadas de acesso pedonal
A Automaise implementou um agente de voz de IA acessível por telefone ou intercomunicador.
Cliente
Grande Operador de Mobilidade e Estacionamento
Soluções
Indústria
Mobilidade
Linha do tempo
Sobre o projeto:
Este cliente é um operador de parques de estacionamento que enfrenta um elevado volume de chamadas de clientes que necessitam de acesso pedonal aos parques. O acesso era anteriormente gerido de forma manual pelos operadores ou através de intercomunicadores tradicionais, originando atrasos e ineficiências em situações críticas.
O que fizemos:
Principais Conquistas das Clientes utilizando IA no Serviço de Apoio ao Cliente
65% de chamadas de acesso pedonal automatizadas
Redução significativa de chamadas atendidas manualmente
Acesso gerido em tempo real, sem espera
Operações de contact center e intercomunicação otimizadas
O desafio
O cliente enfrentava vários desafios operacionais:
Elevado volume de pedidos de acesso pedonal em parques de estacionamento
Gestão manual através de operadores ou intercomunicadores tradicionais
Necessidade de resposta imediata em situações críticas de clientes
A solução
O cliente implementou as soluções de automação baseadas em IA da Automaise:
A Automaise implementou um agente de voz IA acessível por telefone ou intercomunicador
O agente realiza a validação automática da sessão ativa, identifica o ponto de acesso solicitado e aciona a abertura imediata via API
A rastreabilidade total é mantida ao longo de todo o processo
Impacto:
65%
automação de chamadas para acesso pedonal
Tempo real
acesso sem tempo de espera
Redução significativa
em chamadas manuais tratadas por operadores
Cliente
Grande Operador de Mobilidade e Estacionamento
Soluções
Indústria
Mobilidade
Linha do tempo
Sobre o projeto:
Este cliente é um operador de parques de estacionamento que enfrenta um elevado volume de chamadas de clientes que necessitam de acesso pedonal aos parques. O acesso era anteriormente gerido de forma manual pelos operadores ou através de intercomunicadores tradicionais, originando atrasos e ineficiências em situações críticas.
O que fizemos:
Principais Conquistas das Clientes utilizando IA no Serviço de Apoio ao Cliente
65% de chamadas de acesso pedonal automatizadas
Redução significativa de chamadas atendidas manualmente
Acesso gerido em tempo real, sem espera
Operações de contact center e intercomunicação otimizadas
O desafio
O cliente enfrentava vários desafios operacionais:
Elevado volume de pedidos de acesso pedonal em parques de estacionamento
Gestão manual através de operadores ou intercomunicadores tradicionais
Necessidade de resposta imediata em situações críticas de clientes
A solução
O cliente implementou as soluções de automação baseadas em IA da Automaise:
A Automaise implementou um agente de voz IA acessível por telefone ou intercomunicador
O agente realiza a validação automática da sessão ativa, identifica o ponto de acesso solicitado e aciona a abertura imediata via API
A rastreabilidade total é mantida ao longo de todo o processo
Impacto:
65%
automação de chamadas para acesso pedonal
Tempo real
acesso sem tempo de espera
Redução significativa
em chamadas manuais tratadas por operadores
Cliente
Grande Operador de Mobilidade e Estacionamento
Soluções
Indústria
Mobilidade
Linha do tempo
Sobre o projeto:
Este cliente é um operador de parques de estacionamento que enfrenta um elevado volume de chamadas de clientes que necessitam de acesso pedonal aos parques. O acesso era anteriormente gerido de forma manual pelos operadores ou através de intercomunicadores tradicionais, originando atrasos e ineficiências em situações críticas.
O que fizemos:
Principais Conquistas das Clientes utilizando IA no Serviço de Apoio ao Cliente
65% de chamadas de acesso pedonal automatizadas
Redução significativa de chamadas atendidas manualmente
Acesso gerido em tempo real, sem espera
Operações de contact center e intercomunicação otimizadas
O desafio
O cliente enfrentava vários desafios operacionais:
Elevado volume de pedidos de acesso pedonal em parques de estacionamento
Gestão manual através de operadores ou intercomunicadores tradicionais
Necessidade de resposta imediata em situações críticas de clientes
A solução
O cliente implementou as soluções de automação baseadas em IA da Automaise:
A Automaise implementou um agente de voz IA acessível por telefone ou intercomunicador
O agente realiza a validação automática da sessão ativa, identifica o ponto de acesso solicitado e aciona a abertura imediata via API
A rastreabilidade total é mantida ao longo de todo o processo
Impacto:
65%
automação de chamadas para acesso pedonal
Tempo real
acesso sem tempo de espera
Redução significativa
em chamadas manuais tratadas por operadores
