Casos de uso

Veja como equipas na Banca, Retalho e E-commerce, Telecomunicações e mais, utilizam os nossos AI Agents para automatizar o trabalho e avançar mais rapidamente.

Veja como equipas na Banca, Retalho e E-commerce, Telecomunicações e mais, utilizam os nossos AI Agents para automatizar o trabalho e avançar mais rapidamente.

Com a confiança de

Telecomunicações

Com a nossa IA, a Altice aumentou em 4x a produtividade dos agentes, em 30 dias

78%

Automação no apoio social

3x

Taxa de Resolução

Telecomunicações

Com a nossa IA, a Altice aumentou em 4x a produtividade dos agentes, em 30 dias

78%

Automação no apoio social

3x

Taxa de Resolução

Retalho e E-commerce

Taxa de fecho de tickets de suporte de 35%, sem intervenção humana

35%

Taxa de fecho de pedidos de suporte, sem intervenção humana

80%+

precisão da categorização

Retalho e E-commerce

Taxa de fecho de tickets de suporte de 35%, sem intervenção humana

35%

Taxa de fecho de pedidos de suporte, sem intervenção humana

80%+

precisão da categorização

Retalho e E-commerce

Crescimento de 0,5% nas receitas alcançado através da otimização da estratégia de preços por IA

0,5%

Aumento das receitas decorrente de uma melhor estratégia de preços

>90%

Mais precisão em comparação com a solução anterior

Retalho e E-commerce

Crescimento de 0,5% nas receitas alcançado através da otimização da estratégia de preços por IA

0,5%

Aumento das receitas decorrente de uma melhor estratégia de preços

>90%

Mais precisão em comparação com a solução anterior

Retalho e E-commerce

Melhoria de 48% no Tempo Médio de Atendimento dos agentes

48%

Melhoria no Tempo Médio de Atendimento

11%

maior CSAT em casos tratados por IA

Retalho e E-commerce

Melhoria de 48% no Tempo Médio de Atendimento dos agentes

48%

Melhoria no Tempo Médio de Atendimento

11%

maior CSAT em casos tratados por IA

Seguros

90% dos tópicos relacionados com as interações entre seguradora/cliente são abrangidos pelo assistente digital

84%

Taxa de self-service

45%

melhoria na eficiência da gestão de sinistros

Seguros

90% dos tópicos relacionados com as interações entre seguradora/cliente são abrangidos pelo assistente digital

84%

Taxa de self-service

45%

melhoria na eficiência da gestão de sinistros

Retalho e E-commerce

Melhoria da eficiência do serviço de apoio ao cliente em 80% em 8 semanas

80%

Taxa de self-service

90%

melhoria no Tempo de Primeira Resposta

Retalho e E-commerce

Melhoria da eficiência do serviço de apoio ao cliente em 80% em 8 semanas

80%

Taxa de self-service

90%

melhoria no Tempo de Primeira Resposta