AI Agent
Agent Assist
Como funciona
Suporte instantâneo de IA, integrado nas ferramentas que a sua equipa já utiliza
Soluções reais. Empresas reais.
Organizações que
implementaram Agent Assist
Benefícios
O que ganha ao fazer a mudança agora
Redução de 60% no Tempo Médio de Atendimento
Os agentes deixam de perder tempo a procurar informação e resolvem os pedidos mais rapidamente, com resultados visíveis nos primeiros 60 dias.
Melhoria de 15% na Satisfação do Cliente
Respostas mais rápidas e consistentes traduzem-se diretamente em melhores experiências para o cliente, com melhorias de CSAT registadas em apenas 45 dias.
Menos pressão para a sua equipa
As tarefas repetitivas e a recuperação de informação são geridas automaticamente. Os agentes focam-se no cliente, e não no processo, o que se reflete tanto na performance como na retenção.
Respostas consistentes e precisas
A IA generativa sugere respostas aos agentes em tempo real, em voz e chat, reduzindo a variabilidade e mantendo a qualidade e consistência em todo o processo.
Integra-se no que já utiliza
O Agent Assist integra-se com todos os principais CRM e com qualquer plataforma de que a sua operação dependa. A implementação não exige a substituição de ferramentas ou processos existentes.
Impacto e resultados reais
A sua equipa verá melhorias mensuráveis nos tempos de atendimento, nas taxas de automatização e na satisfação do cliente em poucas semanas após o lançamento do projeto.
Números Reais
O que muda nos primeiros 60 dias
em 45 dias
Melhoria na Pontuação de Satisfação do Cliente
em 30 dias
Melhoria no Tempo da Primeira Resposta
em 30
dias
Melhoria na Eficiência Operacional
em 60 dias
Melhoria no Tempo Médio de Atendimento
Integrações sem limites
Funciona com a tecnologia que já possui
Agent Assist liga-se a todos os principais CRM, CCaaS e plataformas de messaging que a sua operação utiliza, adaptando-se ao seu stack tecnológico e à sua equipa.
FAQ
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora a implementação?
O Agent Assist está desenhado para arrancar em semanas, não em meses. O processo de integração é simples e desenhado para não perturbar a sua operação atual.