O Automaise Support Genius dá um passo importante com a integração da tecnologia GPT, combinando os workflows de apoio ao cliente da Automaise com as capacidades linguísticas dos modelos da OpenAI. O resultado é uma ferramenta mais inteligente, rápida e precisa para equipas de suporte de qualquer dimensão.
Automaise Support Genius alimentado por tecnologia GPT
Apresentamos o Automaise Support Genius: A solução definitiva de Customer Service, alimentada por tecnologia GPT.
No ano passado, a Automaise lançou o Support Genius – Agent Augmentation, uma solução baseada em IA que aumenta radicalmente a qualidade e a eficiência das equipas de Customer Service, ao mesmo tempo que melhora a experiência do cliente.
Hoje, temos o prazer de anunciar o lançamento do Automaise Support Genius, alimentado por tecnologia GPT – um enorme passo em frente na nossa missão de revolucionar as operações de Customer Service.
A Automaise utiliza tecnologia proprietária de última geração combinada com tecnologia GPT e Generative AI para compreender e responder às questões de clientes e agentes, de forma rápida e precisa.
Como resultado desta poderosa combinação, o Support Genius passa a incluir as seguintes funcionalidades expandidas e melhoradas:
Capacidades de conversação melhoradas – Obtenha o melhor das capacidades de linguagem do GPT combinadas com as FAQs da sua marca e os fluxos de trabalho de Customer Care.
Resposta baseada em Knowledge Base – O Support Genius processa todos os documentos da sua Knowledge Base utilizando tecnologia GPT, permitindo que assistentes virtuais gerem respostas com base nos documentos e wikis da sua empresa para levar a produtividade dos seus agentes ao próximo nível.
Geração e sugestão de respostas – Apoie a sua equipa de Customer Care com respostas personalizadas e informadas, geradas especificamente para cada cliente.
Ask Support Genius – Dê aos seus agentes a capacidade de questionar o Support Genius sobre qualquer assunto que os possa ajudar a prestar um melhor serviço aos seus clientes.
Melhorámos o Automaise Support Genius, utilizando tecnologia GPT e outros algoritmos de Generative AI, para ajudar empresas de todas as dimensões a proporcionar a experiência de suporte ao cliente mais eficiente possível. Com o Automaise Support Genius, os agentes de suporte podem fazer um melhor trabalho, responder de forma mais rápida e precisa e, em última análise, construir relações mais fortes com os clientes.
Fábio Pinto, Head of AI
