60 % de las interacciones automatizadas con respuestas instantáneas
60 % de las interacciones automatizadas con respuestas instantáneas
60 % de las interacciones automatizadas con respuestas instantáneas
Automaise ha lanzado un agente impulsado por IA disponible a través de WhatsApp y teléfono, operativo las 24 horas, los 7 días de la semana.
Sobre el proyecto:
Este cliente es una compañía de movilidad multimarca que opera una flota de más de 20 000 vehículos, enfocada en servicios digitales, convenientes y centrados en el cliente. La organización se enfrentaba a cientos de contactos diarios para servicios, mantenimiento y actualizaciones de la flota, con largos tiempos de respuesta y presión en los equipos de soporte.
Qué hicimos:
Principales logros de los clientes que utilizan la IA en el servicio de atención al cliente
60 % de las interacciones automatizadas con respuestas instantáneas
Reducción de los tiempos de espera y mejora de la eficiencia operativa
Equipos liberados para tareas de alto valor con una mejor productividad
Mejora de la experiencia del cliente e innovación digital
El desafío
El cliente se enfrentaba a varios retos operativos:
Cientos de contactos diarios relacionados con consultas de servicio, mantenimiento y actualización de flotas
Largos tiempos de respuesta y periodos de espera prolongados para los clientes
Necesidad de un soporte rápido y coherente sin sobrecargar a los equipos internos
La solución
El cliente implementó las soluciones de automatización basadas en IA de Automaise:
Automaise lanzó un agente con tecnología de IA disponible a través de WhatsApp y teléfono, operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana
El agente automatiza las solicitudes de mantenimiento, las actualizaciones del estado de los vehículos y las preguntas frecuentes
Integrado con los canales existentes, derivando los casos complejos a equipos humanos cuando es necesario
Impacto:
60%
de interacciones automatizadas con respuestas instantáneas
Reducido
los tiempos de espera y una mejor productividad del equipo
Mejorado
experiencia de cliente entregada en 90 días
Sobre el proyecto:
Este cliente es una compañía de movilidad multimarca que opera una flota de más de 20 000 vehículos, enfocada en servicios digitales, convenientes y centrados en el cliente. La organización se enfrentaba a cientos de contactos diarios para servicios, mantenimiento y actualizaciones de la flota, con largos tiempos de respuesta y presión en los equipos de soporte.
Qué hicimos:
Principales logros de los clientes que utilizan la IA en el servicio de atención al cliente
60 % de las interacciones automatizadas con respuestas instantáneas
Reducción de los tiempos de espera y mejora de la eficiencia operativa
Equipos liberados para tareas de alto valor con una mejor productividad
Mejora de la experiencia del cliente e innovación digital
El desafío
El cliente se enfrentaba a varios retos operativos:
Cientos de contactos diarios relacionados con consultas de servicio, mantenimiento y actualización de flotas
Largos tiempos de respuesta y periodos de espera prolongados para los clientes
Necesidad de un soporte rápido y coherente sin sobrecargar a los equipos internos
La solución
El cliente implementó las soluciones de automatización basadas en IA de Automaise:
Automaise lanzó un agente con tecnología de IA disponible a través de WhatsApp y teléfono, operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana
El agente automatiza las solicitudes de mantenimiento, las actualizaciones del estado de los vehículos y las preguntas frecuentes
Integrado con los canales existentes, derivando los casos complejos a equipos humanos cuando es necesario
Impacto:
60%
de interacciones automatizadas con respuestas instantáneas
Reducido
los tiempos de espera y una mejor productividad del equipo
Mejorado
experiencia de cliente entregada en 90 días
Sobre el proyecto:
Este cliente es una compañía de movilidad multimarca que opera una flota de más de 20 000 vehículos, enfocada en servicios digitales, convenientes y centrados en el cliente. La organización se enfrentaba a cientos de contactos diarios para servicios, mantenimiento y actualizaciones de la flota, con largos tiempos de respuesta y presión en los equipos de soporte.
Qué hicimos:
Principales logros de los clientes que utilizan la IA en el servicio de atención al cliente
60 % de las interacciones automatizadas con respuestas instantáneas
Reducción de los tiempos de espera y mejora de la eficiencia operativa
Equipos liberados para tareas de alto valor con una mejor productividad
Mejora de la experiencia del cliente e innovación digital
El desafío
El cliente se enfrentaba a varios retos operativos:
Cientos de contactos diarios relacionados con consultas de servicio, mantenimiento y actualización de flotas
Largos tiempos de respuesta y periodos de espera prolongados para los clientes
Necesidad de un soporte rápido y coherente sin sobrecargar a los equipos internos
La solución
El cliente implementó las soluciones de automatización basadas en IA de Automaise:
Automaise lanzó un agente con tecnología de IA disponible a través de WhatsApp y teléfono, operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana
El agente automatiza las solicitudes de mantenimiento, las actualizaciones del estado de los vehículos y las preguntas frecuentes
Integrado con los canales existentes, derivando los casos complejos a equipos humanos cuando es necesario
Impacto:
60%
de interacciones automatizadas con respuestas instantáneas
Reducido
los tiempos de espera y una mejor productividad del equipo
Mejorado
experiencia de cliente entregada en 90 días
