Agente de IA
Conversational AI
Cómo funciona
IA que gestiona la conversación completa en todos los canales en los que opera
Soluciones reales. Empresas reales.
Vea cómo se aplica la IA conversacional en la práctica
Beneficios
Lo que obtienes al dar el paso ahora
Reducción significativa del volumen de Inbound
Los clientes obtienen respuestas inmediatas y precisas a las consultas frecuentes sin necesidad de contactar con un agente, reduciendo el volumen que el equipo debe gestionar y los tiempos de espera de los clientes.
Soporte disponible 24/7, sin necesidad de contratar personal para ello
Los asistentes de voice y chat están disponibles las 24 horas, cubriendo las horas en las que tu equipo no lo está, sin necesidad de personal adicional ni planificación de turnos.
Transacciones gestionadas sin intervención de agentes
Los cambios de datos, pagos, pedidos y suscripciones de servicios se completan de principio a fin por la IA, sin necesidad de que un agente intervenga en ningún momento del proceso.
Calidad constante en cada interacción
Cada cliente recibe el mismo nivel de respuesta, independientemente del canal, la hora del día o el idioma. La IA generativa garantiza que las respuestas sean relevantes y precisas, no preestablecidas y rígidas.
Soporte Multilingüe en Tiempo Real
La solución se comunica con los clientes en su propio idioma tanto en las interacciones con IA como en las asistidas por humanos, eliminando las barreras lingüísticas sin necesidad de contar con agentes bilingües.
Capacidad de Outbound que escala con tu operación
Desde la calificación de leads hasta la resolución proactiva de problemas, el asistente de voz saliente gestiona el contacto estructurado a una escala que su equipo nunca podría cubrir manualmente.
Números reales
Qué cambia en los primeros 60 días
en 45 días
Mejora en el índice de satisfacción del cliente
en 30 días
Mejora en el First Response Time
en 30
días
Mejora en la eficiencia operativa
en 60 días
Mejora en el tiempo medio de gestión
Integraciones sin límites
Funciona con el stack que ya tiene
Conversational AI se conecta con las principales plataformas de CRM, CCaaS y mensajería que utiliza su operación. Sin reconstruir tu infraestructura tecnológica y sin interrumpir a su equipo.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Qué tipos de solicitudes puede gestionar la IA conversacional por sí sola?
Abarca una amplia gama de interacciones estructuradas, que incluyen la gestión de cuentas, pagos, el seguimiento de pedidos, la programación de citas, la actualización de datos y consultas en la base de conocimientos. Cualquier proceso que siga un flujo predecible se puede gestionar de forma autónoma.